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25 de novembro de 2009, às 13h10min
Respondida
Rio de Janeiro - RJ

2 meses para uma SIMPLES INFORMACÃO

Comprei um conjunto com 6 panelas inox com tampas de vidro e logo após o uso, uma alça de uma das tampas de vidro soltou. Tentei várias vezes(tenho todos os protocolos e as gravacões das ligacões)obter informacao sobre o fornecedor para tentar solucionar o meu problema. Veja bem: não pedi que trocasse nem que fosse devolvido meu dinheiro, somente queria contato com o fornecedor para consertar a alça. Em uma das ligações foi dito que trocariam todas as panelas , não gostei da solução, pois só uma tampa estava com problemas, mas tudo bem, aceitei a decisão. Só que falaram que no dia seguinte, após essa ligação, eu receberia um telefonema para explicar como eu deveria enviar todas as panelas de volta pelo correio. Esse contato não foi feito. Continuei tentando várias vezes saber qual o fornecedor, já que a troca não foi efetuada. Em nenhuma das ligações obtive sucesso: ou o sistema estava fora do ar, ou não estavam conseguindo acessar os dados do fornecedor, etc.Dei meu email para assim que conseguissem alguma coisa me avisar. Não obtive uma satisfação até o presente momento. É de se lamentar que um probleminha tão pequeno como esse tenha se tornado um verdadeiro PROBLEMAO. Dá para confiar numa empresa desta?
Resposta da Empresa:
05 de setembro de 2011, às 09h23min
O Shoptime.com informa que contatou o cliente e esclareceu o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Shoptime

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