Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
20 de agosto de 2016, às 15h33min
Realizada
São Paulo - SP

32 DIAS SEM RETORNO

OLÁ, no dia 15/07/2016, entrei em contato com a vivo-zurick para informar que necessita utilizar meu seguro que pago há mais de 01 ano pois meu celular um iphone caiu na água. fiz todo o procedimento solicitado por eles e o postei no dia 18/07/2016, verifiquei junto aos correios o mesmo foi entregue no dia 19/07/2016 e de acordo com a atendente inicial fui informada que em 05 dias uteis receberia um retorno. No dia 03/08/2016 entrei novamente em contato pois não tinha tido qualquer retorno da empresa até o momento (protocolo 25993847), onde a [alterado automaticamente pelo denuncio] Jaqueline abriu uma reclamação com este mesmo numero de protocolo informando que em 24 horas teria um retorno. Bom no dia 05/08 - Protocolo 2597809 voltei a ligar pois continuava sem retorno fui informada que a reclamação havia sido encaminhada porém sem qualquer retorno da assistência até o momento, voltei a entrar em contato no dia 09/08/2016 (protocolo 2601861) e fui informada que todas as informações anteriores estavam incorretas e que eu deveria aguardar 15 dias, bom hoje dia 19/08/2016 (protocolo 2615196) voltei a entrar em contato e fui informada que ainda não há qualquer retorno da assitencia, quando questionei o fato de estar aguardando há 31 dias sem qualquer retorno me foi dito que não há o que fazer a não ser esperar, pedi o telefone da tal assistência e disseram que não existe telefone, ou seja, esta empresa está com um celular no valor de R$ 4.000,00 que não o pertence e não dá qualquer tipo de retorno ao cliente, me perdoem mas isso se trata de uma apropriação indébita e pior cabe danos morais, pois paguei e muito caro por um seguro que está deixando a desejar. Pedi o telefone da Ouvidoria desta empresa (protocolo 67638) e (reclamação 2374414), pediram 15 dias para avaliação. SENHORES NÃO COMPREM ESTE SEGURO É PROPAGANDA ENGANOSA E SEU PERTENCE DESAPARE EM SUAS MÃOS, estou denunciando a todos e também espero ao menos uma satisfação desta empresa e informo que estou entrando com uma ação e deixo aberto a quem desejar entrarmos juntos, pois empresas como estas não devem ao menos existir. (segue email a quem tiver interesse em acionar a empresa por apropriação indébita e danos morais juntamente comigo dcesperanca01@hotmail.com.br)
Resposta da Empresa:
20 de janeiro de 2017, às 22h13min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!