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14 de setembro de 2016, às 18h25min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

3705794# Reclamo Bagagem - Sr Leandro Souza

Boa Tarde !!!
Após o envio de todos os documentos solicitados desde o dia 26 de Julho e o documento assinado desde o dia 11 de Agosto para o ressarcimento dos custos com o ocorrido dia 15/06, e desde então, não respondem mais os meus E-mails e telefonemas, onde solicito apenas o respeito ao consumidor com a programação do pagamento. Entendo que a empresa é grande e que as burocracias normalmente são maiores, porém na qualidade de um cliente Copa, entendo tb que a resposta do e-mail, seria apenas a consideração ao cliente, já que o ocorrido foi no dia 15 de Junho, onde amanhã se completam 90 dias.
Informo que já foi aberto uma reclamação na ANAC de numero 940672016, apresentando o documento assinado e com o extrato da conta bancaria informada, desde a data da assinatura do documento sem o devido depósito efetuado até o momento.
Aguardo um breve retorno em sinal de respeito da empresa ao consumidor.
Sem Mais !
Resposta da Empresa:
22 de maio de 2018, às 17h48min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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