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28 de setembro de 2017, às 12h47min
Respondida
Salvador - BA

72 hrs sem aprovação de compra

Tenho feito compras 99% das vezes on line, nunca tive problemas, acontece que no dia 25 precisei efetuar uma compra com urgência, pois preciso do forno de embutir para conclusão do projeto dos meus armários de cozinha, por esse motivo optei por compra na loja Casas Bahia que promete, compre hoje e retire fácil em 24 hrs, para minha surpresa hoje já é 27/09 e nada de aprovar meu pedido que inclusive já consta o débito na fatura do cartão de meu esposo e estamos impossibilitado de retirar o produto. Qual a dificuldade para aprovação? Isso é propaganda enganosa, nunca demorou para aprovarem um pedido nas mais diversas lojas que constumamos comprar, minha primeira experiência com essa loja e péssima impressão, efetuei uma compra de um microondas no mesmo dia, com mesma finalidade na Loja Ricardo Eletro e meu produto já está em transporte, por favor analisem minha situação, estou sendo prejudicada.
Resposta da Empresa:
30 de setembro de 2017, às 09h58min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Katia
Central de Relacionamento Lojas Física

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