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13 de maio de 2013, às 14h06min
Realizada
Palmas - TO

A LIDERBIT NÃO ENTREGA O PRODUTO E NEM DEVOLVE O DINHEIRO

O meu pesadelo com essa empresa de fundo de quintal começou a aproximadamente 6 (SEIS) meses atrás, quando, pensando que iria economizar R$ 30,00 ao deixar de comprar o celular no Walmart para comprar nela. No dia 03/01/2013, através do Pedido nº 100008628, comprei um CELULAR SMARTPHONE GALAXY Y DUOS GT-S6102- DUAL CHIP, 3G, WI-FI, GPS, 3.2MP, SAMSUNG ORIGINAL, CÓDIGO DO PRODUTO 7892509059084, mas tendo em vista que a empresa não entregou no tempo informado no site, cancelei a compra e pedi a devolução do meu dinheiro, pois estaria saindo de férias. Antes de entrar de viajar fiz todos os procedimentos informados no site para o caso de reembolso e quando retornei, no inicio de fevereiro, de férias não haviam devolvido o meu dinheiro. O telefone informado pela empresa em seu site não serve a seus clientes, pois nunca atende. De fevereiro pra cá já liguei umas 10.000 vezes e nunca fui atendido. Para que colocar uma informação ao cliente se essa informação (canal de comunicação) nunca servirá para o cliente? Os únicos canais de comunicação que eles têm (ou tinham) são o e-mail e um chat, aonde era possível contato online com a empresa, mas já faz 3 semanas que eles bloquearam esse recurso para mim, restando-me apenas a opção do e-mail, mas nem e-mail eles respondem mais. Durante o período de tentativa em receber o meu dinheiro (janeiro a abril) sempre me enviavam data (sempre às terças-feiras) para reembolso, mas era sempre blefe. Chegaram até a enviar um comprovante de agendamento de pagamento, mas nada de devolverem o que é meu. Para evitar ações no PROCON e JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS, em abril tentei cancelar a devolução do dinheiro (pois nunca me pagavam) e receber o celular. A principio ficaram contentes e prometeram enviar logo o celular e com uma tal de compensação. Bom, a verdade é que faz mais de 1 mês depois que pedi que enviassem o celular e nada de entregarem o produto. Pense em uma empresa mais sem vergonha e [alterado automaticamente pelo denuncio] neste mundo! Mas eles vão ter uma baixa muito grande, pois além das ações que estou impetrando, tenho um amigo jornalista que, juntamente com uns colegas dele, tem mais de 1 milhão de seguidores no Twitter e já me pediu pra enviar um relato completo para eles poderem publicar, afim de varrer do mapa esse tipo de empresa.
Resposta da Empresa:
26 de março de 2019, às 00h02min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.
liderbit

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