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30 de dezembro de 2016, às 19h33min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

ABSURDO A AMIL NÃO TER TELEFONE DE SEU CONSULTÓRIO SATÉLITE

No dia 23/12/16 fui a uma consulta na Unidade Satélite Centro 09, que fica na rua Gonçalves Dias. nº 89. A médica endocrinologista que me atendeu, dra. Patrícia Borges dos Santos, orientou-me a continuar com um medicamento que já faço uso e suspender um outro até acabar e acrescentar um terceiro. Enfim, eu entendi tudo no momento mas depois, nesse acréscimo e suspensão envolvendo quatro medicamentos, acabei me esquecendo. Assim, liguei agora para o tel 3003-1333 solicitando o telefone da recepcionista do consultório satélite, para que ela tirasse minha dúvida junto a dra Patrícia. Qual minha surpresa quando a atendente disse-me que não tem o telefone da Clínica mas que eu poderia tentar no telefone 3004-1000. Assim o fiz e, ao solicitar o telefone da Clínica, a atendente Karen disse-me também que não possuía o telefone daquela Unidade e que só eu voltando lá pessoalmente para tirar essa dúvida. Conclusão, não posso resolver uma coisa simples com o médico porque não possui clínica própria conveniada e nem com a recepcionista da Clínica pra interceder junto à médica porque a AMIL, pasmem, não tem o telefone das próprias clínicas dela. Fica aqui minha revolta e insatisfação com a AMIL.

PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: 32630520161230028941
Resposta da Empresa:
21 de janeiro de 2017, às 10h39min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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