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07 de maio de 2013, às 20h11min
Respondida
Nova Friburgo - RJ

abusivo

fiz uma compra de 2 passagens pra sao paulo ponte aerea para janeiro mas nao pude ir paguei 3 parcelas de 188,00 , so que nao puder embarcar nao pude mesmo ai pedi o reembolso sabe qual foi ? 85,00 ou seja paguei 564,00 nao viajei e recebi 85,00 de volta to muito revoltada 100 reais de multa de cada passagem, mais 50,00 de taxa de cada ms nao sei o que como assim?? que pais é esse? onde nos estamos? eles podem fazer isso?acredito que exista uma lei que garanta e acredito que eu devo ter ate conordado com as letrinhas pequenas que sao tao chatas de ler que clicamos rapidamente mas isso nao é uma relaçao de respeito com consumidor nenhum menos de 20% de ressarcimento? eles devem torcer muito pra maioria desistir nunca mais nem passo perto desse decolar isso nao é agencia de viagem e sim uma empresa que lucra com a minha ingenuidade e o meu problema vira o grande negocio dele quero postar isso na pagina do facebook deles posso? aviusar os desavisados assim Cuidado se vc naopuder ir nem 20% do que vc pagou lhe será devolvido Isso é Brasil o pais da impunidade
Resposta da Empresa:
30 de maio de 2013, às 09h43min
A Decolar.com, em contato com o Sra. Katia, informou sobre os procedimentos adotados neste caso. Desta forma, a Decolar.com está à disposição do Sra.Katia para o esclarecimento de eventuais dúvidas que possam surgir.
Vale lembrar que a Decolar.com está à disposição do Sr. também pelos seguintes meios de atendimento:

Serviço Decolar.com ao Consumidor:
Telefone gratuito: 0800 721 6527 atendimento 24 horas.
Solicitações: www.decolar.com/MeuDecolar

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente
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