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10 de janeiro de 2018, às 23h51min
Realizada
São Pedro - SP

Alarme nao funciona VERISURE

Ao adentrar em minha residencia no dia 10/01, percebi que o alarme da empresa Verisure não disparava. As 19 15 Horas entrei em contato com a equipe de suporte, mais precisamente com a Srta Isabela, onde por telefone fez os devidos testes e comprovou que o alarme nao funcionava, Entrei em um outro ambiente da residencia e o alarme disparou, so que ai nao desligava mais, tudo comprovado pela atendente que dava o suporte por telefone. Apos solicitar a visita de um tecnico urgente uma vez que minha segurança estava em risco e o serviço nao estava sendo prestado corretamente, meu problema foi ignorado pela atendente que repassou para a supervisora Srta Alba.
Esta, mil vezes pior, alegou que seria cobrado uma taxa de R$ 150,00 para mandar um técnico em caráter de urgência na minha residencia, a qual obviamente achei um absurdo e não aprovei.
Alem de não prestar o serviço ainda querem cobrar pra arrumar a falha de um aparelho, absurdo total !!!!!!
Uma supervisora despreparada e que não apresenta soluções para os clientes de um péssimo serviço prestado.
Protocolo numero 2018143158.



Resposta da Empresa:
18 de agosto de 2018, às 23h36min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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