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15 de outubro de 2009, às 19h23min
Realizada
Rio Verde - GO

Álbum de formatura com fotos repetidas

O vendedor da empresa, um sr. por nome Ariel, me entregou meu álbum de formatura. Como são muitas páginas e fotos, num total de 47 páginas e 95 fotos, num primeiro momento não percebi. Mas, olhando atentamente o álbum reparei que há nele várias fotos repetidas, não percebi de imediato por que elas estão intercaladas entre uma página e outra. Quando vi que tinham fotos repetidas e que são muitas, mais de 20 no total, entrei em contato com a empresa e falei que queria devolvê-las. Consegui falar com o vendedor e ele me disse que resolveria o problema. Porém, após a empresa me encaminhou um e - mail, dizendo que não seria possível a devolução, segundo a empresa há uma cláusula no contrato que prevê um limite de descarte de 20 % das fotos apresentadas e que de um total de 181 fotos que eles fizeram eu fiquei com um álbum com 95 fotos, o que corresponde a pouco mais de 50% do total. Bem, em primeiro lugar esse contrato não foi assinado por mim. E depois, como é que eles podem estipular um limite de descarte, se não há no contrato um número de fotos a serem apresentadas? - Nesse caso, eles poderiam trazer como exemplo 500 fotos e falar que eu tenho que ficar com 400? Além do mais, o que eu não quero é pagar duas vezes pelo mesmo serviço. Acho abusiva a atitude da empresa, já que essas fotos em duplicidade nem se quer deveriam constar neste álbum. Aguardo uma solução.
Resposta da Empresa:
22 de abril de 2019, às 10h03min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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