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10 de janeiro de 2018, às 20h23min
Realizada
Jacareí - SP

AMERICANAS NEGA ATENDIMENTO E DEVOLUÇÃO DE VALORES

Resumidamente, a loja Americanas me deve 03 estornos e está se negando a me atender, desde dezembro de 2017 estou tentando atendimento e no site não tem onde enviar a solicitação de atendimento, pelo consumidor.gov, também negaram, não me atenderam e ainda postaram uma carta com falsas alegações!

Estou sendo forçada a pagar por compras que solicitei o cancelamento e que não querem me atender e nem respeitar meus direitos!

Eu quero que meus direitos sejam respeitados, eu quero o dinheiro que paguei de volta e reajustado e estorno dos demais valores, assim como cancelamento das demais parcelas das 03 compras que SOLICITEI O CANCELAMENTO E QUE NINGUÉM ME ATENDE!
Resposta do Cliente:
12 de janeiro de 2018, às 19h44min
A AMERICANAS CONTINUA NEGANDO ATENDIMENTO POR QUALQUER CANAL QUE EU REGISTRE RECLAMAÇÃO, ELA NÃO É MAIS EMPRESA CONFIÁVEL PARA SE REALIZAR COMPRAS!

AMERICANAS PREJUDICA CLIENTE E NÃO RESPEITA CÓDIGO DO CONSUMIDOR!

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