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21 de dezembro de 2017, às 14h36min
Realizada
Ribeirão Preto - SP

AMERICANAS VENDE E NÃO ENTREGA !!!!

Em 24/11/2017 comprei pelo site da Americanas o produto Hoverboard 6,5" Polegadas - Smart Balance - Bluetooth - Bateria Samsung - C/ Bolsa - Vermelho por R$749,00 ? Pedido 02-65527941 . A previsão de entrega era de até 15/12/2017. No dia 13/12/2017 enviei reclamação pelo site da Americanas, pois o produto teve Nota Fiscal emitida em 30/11 e até hoje (19/12/2017) não teve o envio realizado. Essa compra é um presente de Natal para uma criança e a Americanas não tem feito nada. Desde 13/12 tento todas as formas possíveis de contato com a empresa (telefone, email, facebook, Whatsapp, site) e só me enrolam, dizem que dali 2 dias respondem e só pedem mais prazo, o último prazo que pediram para RESPONDER (não para RESOLVER) foi 23/12 à tarde, um absurdo, minha filha vai ficar sem presente de Natal pois só empurram com a barriga. Já abri diversos protocolos (2517121678294, 2517121510392, 2517121828407, 2517121606338) e NADA !!!! A empresa continua vendendo o produto, só que bem mais caro no site, deve ter se arrependido da venda ou não ter mais o produto e quer que desistamos da compra . Se estão ainda vendendo por que não entregam ???? Se emitiram a nota fiscal por que não entregam ???
Resposta da Empresa:
18 de agosto de 2018, às 23h37min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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