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08 de setembro de 2016, às 21h23min
Avaliada
São Paulo - SP

Anuncio de preço falso

Comprei os pneus pelo site do mesmo grupo (Auto Z), no anuncio a instalação era gratuita.
Pedi para meu pai acompanhar e depois fazer o alinheamento e balanceamento em outro local, o gerente Fabio da Loja da Pompeia SP, vendo que iria fazer em outro local, me ligou e me ofereceu os serviços por 90 reais, sem custo adcional, dizendo que no concorrente não cobria tudo oq ele cobriam, confiei e pedi para fazer, porém me cobraram 139 reais dizendo que era do balanceamento.
Pedi respostas e reembolso, porém não me retornam os e-mails
Resposta da Empresa:
23 de setembro de 2016, às 21h07min
Olá Fernando, boa noite!

Conforme esclarecido em nosso contato telefônico os valores constantes na sua Nota Fiscal, são os que foram acordados e autorizados em loja, pelo seu pai.

Ressaltamos que a compra efetuada através da empresa mencionada, concede a gratuidade na montagem dos pneus em nossas filiais, e possuímos uma tabela de valores diferenciada para os demais serviços, valores esses que foram praticados em seu atendimento.

Somos uma empresa com 67 anos no ramo automotivo, trabalhando de forma idônea e transparente, prezando sempre pelo bom nome no mercado e a excelência no atendimento.

Destacamos que os serviços de balanceamento e alinhamento possuem 6 meses de garantia e, continuamos a sua inteira disposição através do nosso 0800 7705053 ou demais canais da empresa.

Conte Sempre Conosco
Central de Relacionamento ao Cliente

Resposta do Cliente:
23 de setembro de 2016, às 21h20min
Como disse, a negociação foi feita comigo, o Fabio (Gerente da Loja) me ligou pedindo autorização, foi me informado o preço de R$ 79,00e me cobraram R$ 139,00, ou seja, não recebi informações sobre tabelas ou valores extras.

Além do péssimo atendimento da loja, reclamando que tinha que montar de graça e que comprei no site ao invés da loja.

percebi que não querem resolver, apenas justificar, pois bem fiquem com os 50 reais, serão os ultimos que irão me levar.

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