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01 de novembro de 2009, às 12h59min
Realizada
Niterói - RJ

Aparelho com vício de Defeito

Comprei um gravador de DVD da marca LG, em 17.03.2007, que veio apresentando um defeito intermitente, que até então achava que o problema era da mídia que não eram de boa qualidade. Quando a garantia já estava a dias pra acabar, o aparelho já insistia no defeito com mais freqüência, então procurei Autorizada aqui em Niterói – Serviços Técnicos Falune Ltda, que verificou que seria o mecanismo completo que custaria R$ 486,00 e que não atendia mais garantia da LG, só concerto. Comuniquei a LG e só havia autorizada em Itaboraí, local esse distante da minha localidade. Baseado nessas dificuldades, contactei um técnico credenciado que faria isso num menor custo, foi quando, ele através da NitSound, em 25.09.2008, nessa época uma nova credenciada da LG, foi encomendado a LG um mecanismo completo vindo diretamente da fábrica, no custo de R$ 133,00, que só teria garantia de 90 dias. Banquei essa despesa, mas a 1 semana que expirou a garantia, o aparelho apresentou o mesmo defeito. Entrei em contato com a LG e expliquei que esse aparelho estava com o mesmo defeito, inclusive, recomendei a uma vizinha que comprasse o mesmo aparelho, que também apresentou o mesmo defeito, que já ciente disso, orientei que providenciasse a reclamação junta a LG, que também não foi atendida, tenho que recorrer ao 2º Juizado Especial Cível – Comarca de Niterói – Processo nº 2008.002.044098-9 e teve o aparelho substituído por outro modelo, também gravador. Em 08.04.2009, não satisfeita com o defeito ainda intermitente, entrei em contato com a LG, a atendente Uine, seguinte orientação dos seus supervisores, depois de um longo atendimento, orientou que eu levasse a autorizada, que fizesse um orçamento Para avaliar se era o mesmo defeito, que a seguir passasse o orçamento para que substituísse o aparelho. Feito isso, ao retornar o contato com a LG, mudaram tudo alegando sobre a Validade da Garantia, data essa que já havia sido esclarecido no atendimento. Recorri ao Ministério Público, 1º Juizado Especial Cível –Comarca de Niterói - Processo nº 2009.002.017664-4 e depois de 2 audiências, que a LG não tinha acordo, insistindo na data, finalmente o Juiz julgou improcedente, que recorri, e a nova data será em 05.11.2009 as 16:00. Conclusão: A LG não oferece credibilidade, mesmo tendo as ligações ditas como gravadas, não respeita os acordos.
Resposta da Empresa:
19 de abril de 2019, às 18h53min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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