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28 de setembro de 2009, às 14h56min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

AQUISIÇÃO DE PLANO - SEM FUNCIONAR

ADQUIRI A CERCA DE 20 DIAS UM PLANO OI CONTA TOTAL ONDE ALEM DO MEU CEL OI, AINDA TROUXE MAIS 2 OUTRAS LINHAS DA [alterado automaticamente pelo denuncio] VIVO POR PORTABILIDADE PARA QUE FOSSEM DEPENDENTES DE MINHA LINHA NESTE PLANO.OS CHIPS DAS LINHAS DA PORTABILIDADE CHEGARAM POREM COMO PLANO PRE PAGO. TIVE QUE FAZER NOVAMENTE A INCLUSAO DOS DEPENDENTES E O PRAZO ERA DE 3 DIAS ÚTEIS. JÁ SE PASSARAM SETE E NADA FOI RESOLVIDO. QUANDO ENTREI EM CONTATO PARA RECLAMAR SOBRE O NAO ATENDIMENTO DO PEDIDO FUI INFORMADA DE QUE ELES SABIAM QUE O PRAZO ESTAVA EXPIRADO POREM IRIAM SOLICITAR URGÊNCIA MAS TERIA QUE ESPERAR MAIS 3 DIAS ÚTEIS. CONCLUSÃO FIZ A PORTABILIDADE, ADQUIRI UM PLANO, VOU SER COBRADA POR ISSO E MEU TELEFONE NÃO FAZ LIGAÇÃO, JA QUE ESTA COMO PRÉ-PAGO E SEM CRÉDITO.E ESTE TELEFONE CUJA LINHA NÃO FUNCIONA, FICA EM PODER DE MINHA MÃE, UMA SENHORA DE IDADE QUE NÃO PODE FICAR SEM CELULAR POIS TEM PROBLEMAS DE SAUDE E PRECISA FALAR COMIGO CASO HAJA ALGUMA EMERGÊNCIA
Resposta da Empresa:
25 de novembro de 2017, às 02h16min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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