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15 de março de 2017, às 14h28min
Realizada
Vitória de Santo Antão - PE

Ar condicionado inverter 9000 btu display com luz forte não desliga

Comprei um ar condicionado modelo ph9000ifm - inverter frío 9000 btu.
Apenas após efetuar a instalação pude verificar que o display luminoso possui uma luz azul extremamente forte, que não pode ser desligada.
Esta luz ilumina todo o quarto e está prejudicando muito meu descanso.
Entrei em contato com sac da philco que diz ser uma característica do aparelho.
Pedi a troca, solução do problema ou devolução do aparelho e todos os pedidos foram negados.
Como poderá o cliente saber que há tal problema no aparelho até que a instalação seja feita?
Tenho problemas para dormir com o quarto iluminado.
Trata-se de um problema oculto. Foge do poder de julgamento do consumidor a avaliação se aceita ou não esta característica.
Me sinto enganado pois a empresa simplesmente me diz que esta é uma característica do produto.
Como eu poderia imaginar?
Péssimo pós venda. Vou ter que ficar com o problema para sempre?
Resposta da Empresa:
24 de setembro de 2018, às 23h27min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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