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11 de março de 2011, às 13h12min
Realizada
SP

Atraso - Allied Advanced Technologies

Venho por meio desta realizar reclamação formal contra a empresa Allied Advanced Technologies, CNPJ: 04416818000140, devido não cumprimento do prazo de entrega de aparelho celular enviado para reparo. No dia 05/01/2011 foi enviado, via Sedex, aparelho I Phone 3G, dentro do prazo de garantia, para avaliação devido falha em seu funcionamento. Decorrido alguns dias (cerca de uma semana), foi realizado contato telefônico com a empresa e após fornecimento de protocolo de nº 048490, fui informado que havia sido autorizado a troca do aparelho por defeito de fabricação, e o prazo de entregue seria até o dia 06/02/2011. Contudo até a data prometida o aparelho não foi entregue. Realizado contato telefônico por três vezes, sendo respondido que não havia aparelho em estoque e que aguardavam reposição, sem previsão para entrega. Ao questionar sobre o cumprimento do prazo, dizem, de forma mal educada, que nada podem fazer e que tenho que aguardar o tempo que for necessário, além de que se não estivesse satisfeito, deveria procurar meus direitos. Não possuo os números de protocolos de atendimentos pois os mesmos não foram fornecidos, contudo todas as ligações foram gravadas. Trabalho como médico e necessito do aparelho como auxílio importante em meu dia a dia devido suas funcionalidades, sendo que a sua ausência causa transtornos em minha rotina diária.
Resposta da Empresa:
23 de abril de 2019, às 18h12min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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