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06 de junho de 2018, às 18h32min
Realizada
Caruaru - PE

Atraso na entrega

Realizei a compra de uma TV Samsung nas lojas Americanas em 13/05/18 e até o momento não recebi a mercadoria. Dia 15/05 foi gerada remessa n 20180006399330 na DIRECT CARGO. 3 dias depois a mercadoria chegou em minha cidade, Caruaru (PE), que fica a 149Km de distância. Inexplicavelmente, no dia seguinte a mercadoria não foi entregue e seguiu para Salgueiro (PE). Retornou para Caruaru (local de entrega) em 20/05 e, no mesmo dia, esse mercadoria seguiu para Juazeiro do Norte (CE). voltou novamente para minha cidade e retornou para o Cabo de Santo Agostinho. Uma entrega que deveria percorrer apenas 149Km (percurso feito em 18/05/18), até agora já percorreu 2.024 Km. Já se passaram 24 dias e o pedido não foi entregue. Vejam quanta INCOMPETÊNCIA das Lojas Americanas. Prometeu entregar até o dia 28/05/2018 e até o momento, não entregou o pedido, nem tampouco dar satisfação de sue atraso. Espero nunca mais realizar compra n/empresa.
Fiz várias reclamações no site das Americanas, no FALE CONOSCO da DIRECT, inclusive na OUVIDORIA da empresa, porém, o problema persiste.
Não é a toa que existem várias reclamações negativas no site das lojas Americanas.
Conforme se depreende do relatório de rastreamento anexo, extraído do site da transportadora DIrectlog, a entrega está sem movimentação desde 02/06/2018, evidenciando o descaso da empresa vendedora (Lojas Americanas), como também, da transportadora Directlog.
QUANDO É QUE VOU RECEBER MEU PEDIDO???
Resposta da Empresa:
19 de junho de 2018, às 10h34min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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