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08 de março de 2013, às 13h00min
Realizada
São Vicente - SP

ATRASO NAS ENTREGAS DAS LOJAS MAGAZINE LUIZA E WALLMART

Quero entender o por que dessas duas grandes lojas, com tantas reclamações de atrasos nas entregas, ainda não rescindiram o contrato com a Total Express-Tex Courier, originando grandes transtornos e aborrecimentos aos seus clientes. O atraso é devido ao não cumprimento da Total Express de assumir os seus compromissos. Sempre alegam que estiveram no "local" da entrega, sem terem ido ou "área de difícil acesso". Na realidade não é bem isso. Se observarem o rastreio de encomenda, notarão que no mesmo dia e horário do recebimento no centro de distribuição, é notificado que é "área de difícil acesso", sem terem ido ao local. Isso demonstra o descaso nas informações. Neste centro de distribuição, ao meu ver, existe um "grande mapa" onde são demarcados os locais onde ocorrem grande risco de assaltos a mão armada, e por isso não querem arriscar a entrega, sendo que o prejudicado sempre será o cliente que nunca é informado à respeito. Estamos à mercê dos assaltantes, devido a falta de denúncias que essa e outras empresas não registram nas delegacias de polícia. Tá na hora de tomarem alguma providência e nunca mais desrespeitar o consumidor que é o grande prejudicado. E também que os sites de venda de produtos em geral, de colocarem uma observação no momento que o CEP é informado para cálculo de frete (Local de difícil acesso, favor retirar mercadoria no correio). Desabafo... "Que País é esse??? obs. E nessas de vem e vai das mercadorias, sempre aparecem com avarias. Lastimável.
Resposta da Empresa:
16 de junho de 2019, às 02h34min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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