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06 de novembro de 2018, às 00h09min
Respondida
Maceió - AL

atraso no prazo de entrega

no dia 29/10/2018 comprei dois smartfone Samsung j5 pro pelo site das casas bahia, pois a mesma estava com a oferta de frete grátis e entrega em 4 dias úteis após a aprovação do pagamento. O pedido era para ser entregue hoje só que não chegou. Entrei em contado com eles e eles me informaram que o pedido não vai ser entregue hoje e que foi aberto um protocolo de reclamação sobre o atraso e eles tinham até 5 dias úteis para responder, só que eu fui assaltada e comprei o celular no site da mesma devido a propaganda da "rápida entrega" quando eu aleguei isso o atendente chamado Andersson falou que não tinha culpa e desconectou o bate papo deixando-me falando sozinha.

Resposta da Empresa:
29 de novembro de 2018, às 14h38min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente
Stéphanie
Central de Relacionamento Lojas Física

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