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28 de janeiro de 2010, às 10h39min
Realizada
São Paulo - SP

AUSÊNCIA DE ENTREGA DOS VOLUMES DA COLEÇÃO ENGLISH WAY

Reclamação Assinaturas Abrril Prezados, bom dia. Utilizo-me deste canal para compartilhar meu problema e minha insatisfação com a editora abril. Assinei a coleção English Way da editora abril em outubro de 2009. Recebi carta do Diretor Comercial, SR. Clayton Dick, parabenizando-me pela assinatura e informando-me o calendário de entregas dos volumes, total de 24 volumes a serem recebidos em 13 remessas via correio. Informaram ainda que as remessas poderiam não seguir as datas estabelecidas e a data limite para o recebimento de todos os volumes seria o dia 06.01.2010. E realmente cumpriram o que prometeram em relação às remessas, pois jamais os volumes me foram entregues em ordem numérica correta, impossibilitando-me a leitura seqüencial dos volumes. Liguei por duas ou três vezes para pedir o envio de volumes faltantes. Tendo recebido até o volume 24, o último, ainda em dezembro de 2009, jamais me enviaram as remessas com os volumes 9 e 10 e a do 13 e 14. E assim se segue até a presente data, pois até hoje não recebi os volumes 9 e 10 ou 13 e 14, apesar de ter ligado por mais de três vezes e ter solicitado providências. Todas as vezes me informaram que já haviam postado e que em 5 dias úteis receberia. Depois, dada a minha solicitação de urgência, em 48 hs. Embora a abril tenha se esforçado, até hoje não recebi os volumes 9 e 10 ou 13 e 14. Quem compra na banca já está com sua coleção completa, Agora, quem assinou pela abril, talvez para ter mais tranqüilidade, passa pelo meu perrengue. Não preciso nem dizer quando é que novamente assinarei qualquer coisa da editora abril, não é verdade... obrigado pela atenção. sds
Resposta da Empresa:
27 de junho de 2019, às 06h35min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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