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02 de junho de 2013, às 19h51min
Realizada
Santo André - SP

Baratomania - Mania de vender mas não entregar o produto e nem devolver o valor pago

Cinco motivos p/ não comprar no site baratomania.com.br (utilizam também o sportstar.com.br) ambos da empresa Albmar Comercial Ltda: 1º) Comprei em 15/05/2012 dois celulares (pedido nº 3027658), cujo prazo de entrega informado no site é de 5 dias úteis p/ a modalidade que escolhi e paguei via boleto bancário. Enviei e-mails em 24/05 (informaram que entregariam em "poucos dias": protocolo 5385178), e em 05/06 (protocolo 5454828) e 12/06 (respostas automáticas idênticas à 1ª). 2º) Ao menos desde 02/09/2012 bloquearam, sem prévio aviso, o acesso à minha conta no site, impossibilitando o acesso ao meu pedido. 3º) Enviei novamente e-mail em 03/09/2012, solicitando a devolução do valor pago. O SAC "equipe de atendimento" informou que eu deveria acessar o site p/ fazer um novo pedido e enviar os links dos produtos desejados no valor pago. Como bloquearam o acesso à minha conta no site, enviei, em 06/07/2012, um e-mail com os referidos links, conforme sugerido pela empresa. Não obtive resposta. 4º) Enviei mais um e-mail em 11/09/2012 solicitando um parecer sobre o aceite do meu novo pedido bem como a reabilitação do acesso às minhas informações no site ou a devolução dos valores pagos. Informei, como já havia informado anteriormente, meus dados e da minha conta bancária p/ depósito. Até o momento, por mais incrível que pareça, sem resposta. 5º) Fiz ao menos 5 tentativas de contato telefônico sem sucesso. Ou o atendimento eletrônico informava não ter atendentes disponíveis e encerrava a ligação, ou os "atendentes" estavam conversando entre si, e ao perceber que eu estava na linha, direcionavam p/ o atendimento eletrônico, que encerrava a ligação. A você, quase cliente acidental desta empresa, cabe somente a si mesmo a decisão de comprar ou não, e espero tê-lo ajudado a não passar por transtornos como estes. Eu não tive este parâmetro para analisar, você tem. Espero ter contribuído para sua decisão. À Albmar Comercial Ltda, solicito apenas que cumpram a Lei e devolvam meu dinheiro. E que não tenham dúvidas de que vou acionar judicialmente caso isto não aconteça. Porém, espero que tenham o bom senso de evitar este desgaste p/ ambas as partes, me devolvendo imediatamente o valor pago.
Resposta da Empresa:
22 de maio de 2019, às 15h09min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.
baratomania

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