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26 de março de 2018, às 23h38min
Realizada
Alvorada - RS

Bloqueio de cartão da Loja sem aviso prévio

Boa noite.
Tive meu cartão das lojas Renner bloqueado sem aviso prévio. Não tenho pendências com a loja e inclusive o sistema da loja informa que possuo saldo disponível para compras. Mas ao tentar efetuar uma compra tive o constrangimento de negativa, mesmo com saldo positivo, e suficiente informado pela própria loja para o pagamento. Ao visitar a loja física outro constrangimento: mesmo possuindo saldo disponível para compras fui informado no Setor de Crédito que meu cartão estava bloqueado. Ao questionar o porque de não ser avisado fui informado que "é assim mesmo", pois as Lojas Renner bloqueia quando entende por "regras internas" que tem que bloquear, mesmo que o cliente NÃO TENHA PENDENCIAS com a loja, que é o meu caso. E agora? Como proceder? Como deve ser tratado "Bloqueio sem aviso" e constrangimento em tentativa negada de compras mesmo com saldo para tal? Pequenas causas? Aguardo orientação.
Resposta da Empresa:
18 de outubro de 2018, às 15h33min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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