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27 de dezembro de 2011, às 10h47min
Respondida
Capinópolis - MG

Cancelamento de assinatura de revistas

Já faz algum tempo que eu estou tentando cancelar a assinatura (nº do Contrato 9948999) das revistas Isto É e Planeta, títulos distribuídos pela Editora Três, sem sucesso. Assinei essas revistas pelo período de 10 meses, terminado esse prazo, a referida Editora, unilateralmente, renovou a assinatura. Aproveitando-se, é claro, dos dados do meu cartão de crédito, com o qual fiz a assinatura. Não há um e-mail no site da editora três para entrar em contato. Como química, consumidora e cidadã, sinto-me desrespeitada e impotente, diante de tamanho abuso. Tenham certeza que o que eu puder fazer para maldizer dessa editora que se diz de reconhecimento, eu o farei. E, caso isso não seja resolvido de maneira "amigável", irei procurar à Justiça! Então, por favor, cancelem o mais urgente!!
Resposta da Empresa:
11 de janeiro de 2012, às 09h52min
Prezados senhores,
Conforme informação passada pelo cliente, informamos que o único débito que lhe foi cobrado por nós se trata do valor de 10 parcelas de R$39,90 referente ao contrato 9948999 das revistas Istoé e Planeta onde o ultimo pagamento foi efetuado em 04/2011 e as entregas já encerradas.

Protocolo de atendimento:2365020

Continuamos à disposição em nossa Central de Atendimento, pelos telefones:

São Paulo: 11-3618-4566
Outras Capitais: 4002-7334
Demais Localidades: 0800-7750098
Fax: 11-3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 20h30.
Ou se preferir via e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Adrielle Almeida
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora Três

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