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19 de janeiro de 2015, às 11h40min
Realizada
Nova Fátima - BA

Cancelamento de Compra

Realizei um pedido de número 0000817647 no dia 16.01.2015 às 13h37 . Logo após recebi um e-mail informando que estava esperando autorização da [alterado automaticamente pelo denuncio] do cartão. No mesmo dia, liguei para a [alterado automaticamente pelo denuncio] de cartão perguntando o porq deles não terem liberado minha compra, já que sempre que realizo compra é bem rápido para à autorização. A atendente me informou, que o sistema deles não havia chegado pedido algum para liberação de compra.
Hoje, dia 19/01 por volta das 7:22hs recebi um email da Carmen Steffens relatando que o meu pedido foi cancelado porq foi possível concluir o processo de Análise de Informações do mesmo. Então, eu pergunto. Qual informação? A empresa tentou contactar comigo em q momento? Se ao menos, a empresa enviou a solicitação para a empresa do cartão.

Mas, já entendi o porq eles fizeram isso, no dia da minha compra a Bolsa Porcelana New Classic Carmen Steffens custava $499, no dia 17/01, a bolsa já custava $999. Engraçado né?

Me sinto desrespeitada com o atendimento da Loja Virtual e não indico a consumidor algum.
Resposta da Empresa:
18 de junho de 2019, às 09h08min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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