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31 de agosto de 2017, às 13h57min
Realizada
Campo Grande - MS

CANCELAMENTO DO CONTRATO Nº 30460560 POR MOTIVO DE ARREPENDIMENTO ART. 49, DO CDC E ART. 12 § ÚNICO DELIBRAÇÃO NORMATIVA Nº 378 DA EMBRATUR

Em novembro fiz uma viagem com meu namorado e um casal de maigos para Caldas novas, no primeiro dia da viagem fui a um barzinho, chegando lá fui abordada por uma moça que era funcionária do grupo Di Roma, ela nos ofereceu ingressos do parque gratuito com a condição de conhecer as ofertas do parque pela equipe de vendas. No dia seguinte, chegando no parque tinha uma mega equipe de venda e faltou nos vender a lua, a empresa fez a maior propaganda referente a um pacote de férias, no qual davam ate viagem para disney, no fim acabamos aceitando a oferta deles. No dia seguinte nos arrependemos do contrato e comparecemos ao parque para cancelar o contrato, chegando lá não tivemos nenhum sucesso e ninguém da empresa quis cancelar o contrato, alegando que o cancelamento deveria ser feito por telefone. após 3 dias retornamos para a cidade onde moramos e liguei na empresa para fazer o cancelamento, mais u[alterado automaticamente pelo denuncio]z falaram que não poderia ser feito e ainda pediu para enviar um email. Enviei e-mail por varias vezes, tenho todos eles e vai fazer quase um ano e não consegui cancelar esse contrato. Para piorar depois quase um ano, esse mês veio cobrando uma fatura referente ao plano no cartão de crédito do meu namorado, sem contar que o meu nome está no SERASA devido a este contrato. Informo que essa é minha ultima tentativa de cancelar o contrato de forma amigável, caso não ocorra o cancelamento, o estorno do valor pago, assim como a retirada do meu nome do SERASA, irei entrar com uma ação judicial, reclamação no Procon. Diante do histórico das reclamações semelhantes e da falta de compromisso com a verdade da empresa, empresa, abrirei reparos por todos o constrangimento gerado para mim, para a saúde e bem-estar pois isso aconteceu no nosso 1º dia de descanso o que gerou um transtorno psicológico, emocional e sem falar no financeiro, e acabou com o nosso descanso e só nos trouxe preocupação. No aguardo de uma posição imediata da empresa, conto com o Reclame Aqui.
Resposta da Empresa:
24 de setembro de 2018, às 11h40min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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