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20 de dezembro de 2011, às 16h45min
Respondida
São Roque - SP

Cancelamento e estorno de valores

Pela segunda vez estou tentando ser reaver meus direitos por meio desta pagina na semana passada fiz uma observação aqui e não obtive o retorno esperado desta editora sem comprometimento com o cliente e por isso volto a questionar meus direitos de consumidor pois assim como eles me pediram ja enviei as copias das faturas por email e não tive retorno algum isso é desrrespeito aguardo contato para esclarecimentos sobre o contrato nº 1-10264513-1, feito no dia 02/06/2011referente à assinatura da revista Hardcore
Resposta da Empresa:
11 de janeiro de 2012, às 09h32min
Prezados senhores

Conforme informação passada pelo cliente, informamos que por um erro na transmissão de seu estorno à sua administradora, reenviamos o estorno em 19/12 onde o mesmo poderá ser verificado em forma de crédito entre as faturas de janeiro ou fevereiro. Pedimos que verifique as faturas e nos informe.

Protocolo: 2364929

Continuamos à disposição em nossa Central de Atendimento, pelos telefones:

São Paulo: 11-3618-4566
Outras Capitais: 4002-7334
Demais Localidades: 0800-7750098
Fax: 11-3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 20h30.
Ou se preferir via e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Adrielle Almeida
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora Três

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