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05 de janeiro de 2016, às 17h01min
Respondida
Mogi das Cruzes - SP

CANCELAMENTO INDEVIDO DO PEDIDO 94245313

Boa Tarde . hoje dia 05/01/2016 entrei em contato com o sac para pedir informação sobre a minha compra efetuada dia 11/12/2015 , mas a atendente desligou o telefone quando retornei a ligar a outra atendente me informou que o meu pedido tinha sido cancelado , como cancelado se eu apenas liguei para pedir informação sobre a minha compra . pois foi voltado o credito no valor de 791.64 , não é esse valor o valor é de 819 de outra compra que eu fiz e devolvi o produto . primeiro protocolo é 390471655 esse que foi feito o cancelamento sem minha permissão // o segundo foi 390483164 esse com a Juliana muito atenciosa ///


eu não pedi para cancelar [alterado automaticamente pelo denuncio] nenhuma
Resposta da Empresa:
07 de janeiro de 2016, às 11h17min
Olá Erica

Bom Dia

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.

Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos na data de hoje a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.
Central de Relacionamento Lojas Física.

Com Atenção Daniela
Central de Relacionamento
Resposta do Cliente:
09 de janeiro de 2016, às 21h37min
nenhuma resposta ainda recebida

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