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02 de setembro de 2018, às 17h19min
Realizada
Guaxupé - MG

cancelamento indevido do produto

No dia 01/08 comprei um Forno De Embutir Elétrico Electrolux OE60m - 59l Grill Timer - 220v por R$ 1.199,00 com pagamento em 10x sem juros mais frete.
O pagamento foi autorizado 02/08/2018 20:39. A Nota Fiscal foi emitida 03/08/2018 18:12. E constou para mim que o transporte foi iniciado no dia 03/08/2018 18:21. Quando chegou entrei no site no dia 27/08 fui informado que tinha solicitado o cancelamento do produto e o site me confirmou (cancelamento solicitado 28/08/2018 08:22 Produto). Porém NÃO SOLICITEI O CANCELAMENTO. Em seguida tentei entrar em contato com o site, que por sinal é muito confuso e NÃO tem onde reclamar. O que ele disponibiliza é uma gravação falando do andamento do produto.
Resultado: estou sem o produto, sem qualquer informação confiável e correndo o risco de perder o dinheiro da compra.
Resultado 2: NÃO RECOMENTO ESSA LOJA PARA NINGUÉM, NÃO COMPRO MAIS NADA NAS americanas.
Resposta da Empresa:
23 de setembro de 2018, às 07h18min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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