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04 de janeiro de 2019, às 21h16min
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG

Casas Bahia não entregou meu notebook e não dão garantia da entrega

Comprei o notebook na loja virtual das CasasBahia no dia 17/12/2018 segundo apresentado no sistema o prazo de entrega seria para 7 dias, porem a data estendeu para dia 02/01/2018 e qndo chegou dia 02 eles disseram que chegaria até dia 04, hj é dia 04 e nada, entrei em contato e não me informam nada, não me respondem sobre o problema da entrega, só dizem q vai chegar e não chega o meu notebook. fiz vários contato pelo chat e eles não sabem o q responder e não me oferecem garantia de que meu produto vai chegar, estou preocupado e ninguém me fala nada. não consigo saber a situação do meu produto.
Resposta do Cliente:
08 de janeiro de 2019, às 11h59min
Olá, o meu caso já foi solucionado, no sábado meu produto chegou. O que fez eu acionar o reclame aqui foi a falta de informação, acho q o sistema das casas bahia deveria dar mais detalhes do estado de nossas entregas, pq isso me deixou muito apreensivo e qndo entrei no reclame aqui vi várias denuncias e pessoas falando q não receberam o produto e até produto com defeito. importante transparecer a entrega pq diminuiria suas reclamações.
Resposta da Empresa:
02 de fevereiro de 2019, às 12h20min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, neste caso em que a mercadoria foi entregue, reclamação será encerrada.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente
Stéphanie
Central de Relacionamento Lojas Física
Resposta da Empresa:
02 de fevereiro de 2019, às 12h20min
Olá

Bom dia

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, neste caso em que a mercadoria foi entregue, reclamação será encerrada.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente
Stéphanie
Central de Relacionamento Lojas Física

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