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11 de julho de 2017, às 14h33min
Realizada
Uberlândia - MG

celular com defeito

Já fiz varias reclamação no site da Americanas, 2 no reclame aqui e agora estou aqui.
Comprei um CELULAR ASUS 3 MAX no site e veio com defeito, antes do prazo de 7 dias acionei a empresa e ela não me responde. Quero a troca atraves de recolhimento via TRANSPORTADORA e um novo produto já que uso EXCLUSIVAMENTE para trabalho e não posso me dar ao luxo de ficar sem celular.
Trincou a tela sozinho, funciona sozinho, envia audio whats, digita repetidamente o 0, trava a tela enfim esta insuportavel utilizar o celular com tantos defeitos que tem apresentado. Preciso que alguem entre em contato comigo. Até o momento so tive respostas prontas via email solicitando que mande por sedex sendo que já falei 1000 vezes que solicitei no site devolução por recolhimento via transportadora e troca por outro produto, ninguem me da uma posição sobre como será trocado , quando sera me enviado um novo produto.
Estou no aguardo já há 15 dias e nada.
thais gavazzi
34 99671-6008
34 3238-6720
Resposta da Empresa:
20 de agosto de 2017, às 00h25min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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