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08 de outubro de 2017, às 20h47min
Realizada
Campinas - SP

Celular Moto z2 play queimou em contato com minha mão, isso mesmo a mão

No dia 04/10 estava caminhando com o celular e falando ao mesmo, quando senti que o mesmo começou a esquentar demais a parte traseira, quando me dei conta vi que a parte de trás onde conecta os snaps, estava preta, como se tivesse carbonizada, representando um risco até para minha pessoa. Levei na assistência da motorola, e após dois dias recebi o retorno que a garantia não vai cobrir, achei um absurdo, fiquei extremamente chateado pois além de colocar minha integridade fisica em risco, não vou ter o reparado do aparelho que COMPREI FAZ 3 MESES. Não recomendo que comprem nada da empresa MOTOROLA, pois a mesma se isenta das responsabilidades e deixa o prejuizo SEJA ELE QUAL FOR para o consumidor. Ao conversar com eles via chat (Pois via telefone é impossível) a atendente chegou a dizer que a empresa não está se isentando, mas que foi um caso atípico e a garantia não cobre. Na verdade não acreditaram no que eu falei e diagnosticaram que o errado sou eu. NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA JAMAIS, OU FICARÁ NA MÃO QUANDO PRECISAR, ATÉ MESMO SE ISSO POR EM RISCO SUA INTEGRIDADE FISICA.
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h30min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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