Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
24 de novembro de 2014, às 21h22min
Respondida
Santa Vitória do Palmar - RS

CENTAURO NÃO ENTREGA PRODUTO E ENROLA CLIENTE

Comprei um ESTEIRA OXER na CENTAURO no dia 13/10/2014 (pedido 903213676) e até hoje a empresa não entregou o produto. Pior: aparece no menu Meus Pedidos como se tivesse sido entregue. Fiz diversos contatos com a empresa, no primeiro deles fui chamado de [Editado por reclamao.com] pela atendente, que disse que meu produto chegaria e que ela era responsável no atendimento dela!!! Depois disso em pelo menos quatro atendimentos aqui no chat do [Editado por reclamao.com] MENTIRAM descaradamente para mim, para evitar que eu postasse a reclamação. Primeiro disseram que estava com atraso e que chegaria no destino, depois disseram que no dia seguinte chegaria aqui, por fim disseram que o produto foi extraviado e que gerariam um novo pedido. O novo pedido foi feito (903406228) porém o sistema de rastreamento não funcionou, hoje 24/11/2014 seria a data limite da entrega e não recebi meu produto, fiz contato com o SAC da Centauro e fui informado que deveria aguardar até o dia em o produto chegue, de acordo com eles não há o que fazer. O produto foi anunciado. Fiz a compra on line adequadamente. A compra já aparece na fatura do meu cartão. O produto não chegou e está anunciado como se tivesse chego. Os atendentes MENTEM para empurrar para frente e me impedir de tomar as medidas cabíveis.
Resposta da Empresa:
18 de dezembro de 2014, às 11h42min
Bom dia Denis,

Identificamos que houve a devida tratativa referente a sua solicitação.

Aproveito a oportunidade para nos desculparmos pelos transtornos causados em sua experiência de compra. E ressaltar que nosso objetivo é manter a sua confiança e satisfação em nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Relacionamento
4004 - 8008

Você está encerrando esta denúncia.

Qual nota de satisfação você daria para esta empresa? Você foi bem atendido?

Dê a sua nota:

Você voltaria a contratar esta empresa?

  • Não
  • Sim
Encerrar esta denúncia

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!