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21 de agosto de 2014, às 16h42min
Respondida
Campina Grande - PB

CENTAURO NÃO RESPEITA O CLIENTE - SEQUESTRA O PRODUTO PAGO - SE NEGA A DEVOLVER - NÃO RECOMENTO ESSA LOJA A NINGUÉM - JUSTIÇA E INDENIZAÇÃO NELES

Fiz a compra de um tênis na Loja Centauro Virtual, em promoção, um Nike Air 2014, pedido número 902613785, recebi, mas não gostei da cor, entrei em contato para pedir a troca por outra cor, a atendente disse que não haveria problemas, gerou o código de postagem, eu enviei, chegando lá, ela entrou em contato me dizendo que o tênis estava com o preço normal no site, e que eu teria que efetuar o pagamento da diferença, mais de R$ 500,00, eu me recusei, e solicitei meu tênis de volta, o mesmo que enviei, ela disse que não enviariam, para me mandar o mesmo produto que eu paguei e recebi, também teria que pagar uma diferença de mais de R$ 500,00 reais, ficou configurado a [alterado automaticamente pelo denuncio] da CENTAURO, enganou o cliente, dizendo que faria a troca sem nenhum ônus, somente para reaver o produto, e agora se nega a devolver o bem que eu comprei e paguei, manhã pela manhã logo cedo estou entrando com ação judicial contra a CENTAURO, não quero mais acordo, realmente ainda estou besta com a cara de pau dessa loja.
Resposta da Empresa:
27 de agosto de 2014, às 10h11min
Olá Cassyo,

Identificamos que sua solicitação segue tratativa em nosso Canal de Relacionamento.

Encaminharemos maiores esclarecimentos através se seu email cadastrado conosco.

Aproveito a oportunidade para nos desculparmos pelos transtornos causados em sua experiência de compra. E ressaltar que nosso objetivo é manter a sua confiança e satisfação em nossos serviços.

Lamentamos o transtorno causado e ficamos à disposição no que precisar.

Viviane Sales
Equipe Relacionamento
Telefone: 4004-8008

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