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07 de janeiro de 2017, às 22h32min
Realizada
Teresina - PI

CLIENTE OI PÓS PAGO - ATENÇÃO ÀS SUAS FATURAS

CLIENTE OI PÓS PAGO - ATENÇÃO ÀS SUAS FATURAS

NÃO SEJA FEITO DE "TROUXA".

Você que é cliente Oi pós pago, fique muito, mas muito atento quando receber sua fatura mensal, pois a prestadora sempre dá um jeito de embutir cobrança de serviços que sequer solicitamos ou contratamos.

Tenho dois planos Oi, e desde outubro de 2016 eles sempre colocam em minha fatura cobrança de um serviço chamado TJNET, cujo valor é de R$ 3,99 por "utilização", o que é ilegal, vergonhoso e as autoridades sabem e nada fazem, como é comum no Brasil.

Só para materializar, nas duas faturas com vencimento em Jan17, dos dois planos que mantenho junto a Oi, desavergonhadamente, cobraram, para o serviço TJNET R$ 3,99 numa e R$ 11,97 na outra fatura, o que dá um total de R$ 15,96 para a engordar a receita deles. Não é possível que as autoridades com responsabilidades sobre o controle das prestadoras, que certamente sabem dessas safadezas, nada fazem.

Como o brasileiro na maioria das vezes não dá a devida atenção a esses detalhes e pagam candidamente suas faturas, imagine isso acontecendo com dezenas de milhares de clientes, que aceitam esse tipo de conduta.

O que eu faço? Sempre formalizo reclamação junto à Anatel exigindo que a Oi emita uma fatura ajustada haja vista a ilegalidade que cometem. E não adianta eles dizerem que a cobrança vem de uma outra empresa, pois a partir do momento em que tais cobranças constam de suas faturas, eles responsáveis de forma solidária, na forma da lei.

Faça valer seus direitos, não sendo feito de trouxa.
Resposta da Empresa:
26 de maio de 2017, às 11h10min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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