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21 de maio de 2016, às 13h54min
Avaliada
Ananindeua - PA

Cobrança abusiva de contrato quitado e segundo a empresa com débito maior que 50% do valor solicitado

Já tive relacionamento com a crefisa e anteriormente tive problemas com os valores do meu contrato que foram alterados, o que me causou prejuizo, porém consegui resolver graças a outro canal de apoio, semana passada ao passar por uma dificuldade financeira, me dirigi a uma agência da Crefisa uma vez que eu liguei na central da mesma, e me disseram que estava tudo bem, era só procurar uma agência para solicitar novo emprestimo, chegando lá não foi bem assim, descobri que no emprestimo que eu fiz no valor de R$1.200,00, eu ainda devia cerca de R$ 700,00, isso mesmo depois de ter pago seis parcelas R$ 400,00, dando um total de R$2.400,00, a atendente fez uma conta mirabolante, e que no fim eu não entendi, isso pra justificar eu ter pago 200% de um valor que peguei e ainda estar devendo mais de 50% isso tudo em menos de 7 meses, e para finalizar me disse que não receberia nada até quitar o contrato, deu vontade de rir, pois minha situação não está nada fácil, meu contrato está quitado e pra minha surpresa ela me falou que já está programado débito no valor da minha parcela para o meu próximo vencimento de salario, e que mesmo assim eu ainda ficaria em débito, pois ainda ficaria um resíduo, isso porque segundo eles eu não deixei o valor das parcelas em conta, fato este inverdade, pois antes do meu provento estar disponível a Crefisa já bloqueou os valores, a verdade é que deve ter havido algum problema, uma vez que eu liguei e perguntei para a atendente no mês de dezembro e a mesma me informou que eu não tinha nenhuma parcela em aberto, porém agora querem me cobrar juros sobre juros, o que é ilegal, pois no máximo poderia me cobrar mora, além disso me cobrou TAC em todos os contratos, e média de juros de 20%, e continuam não dando a cópia dos contratos pro cliente na hora do emprestímo. Peço muito que me ajudem pois nem sei mais o que fazer, pagar juros exorbitantes eu acetei mesmo sabendo que é ilegal, mas pagar mais do que foi acordado, ai pra mim já passa a ser uma [alterado automaticamente pelo denuncio].
Resposta da Empresa:
17 de julho de 2017, às 15h38min
Em atendimento à reclamação recebida, esclarece-se que foram feitas diversas tentativas de contato com o Reclamante, sem sucesso. Para que seja verificada a possibilidade de ser estabelecido acordo pelas partes, solicita-se que o Reclamante informe qual o melhor horário para localizá-lo nos telefones de contato fornecidos, que forneça novos telefones para contato ou que entre em contato através do telefone (11) 21345215.
Atenciosamente,
CREFISA S/A ? CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS

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