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27 de outubro de 2017, às 22h08min
Realizada
Pirassununga - SP

Cobrança Abusiva / Produtos e serviços não solicitados

Boa noite,
ao verificar meu extrato deste mes verifiquei um debito de R$ 172,10 referente ao Servico UOL. Me espantei com o valor e entrei em contato pela central de atendimento UOL via fone , ao qual fui atendida pelo protocolo 430843246 de 24/10.
Para meu espanto o atendente me informou que , em março de 2017 houve alteração do meu plano de R$ 14.00 para:
R$ 468, 03 em Março/2017
R$ 295.04 em Abril/2017
R$ 172.05 em Maio/2017
R$ 172.06 em Junho/2017
R$ 172.07 em Julho/2017
R$ 172.08 em Agosto/2017
R$ 172.09 em Setembro/2017
R$ 172.10 em Outubro/2017

Não contratei nenhum tipo de alteraçao no meu plano , e nunca iria concordar em um valor absurdo destes para um provedor de internet.

Ja solicitei o cancelamento do mesmo com a [alterado automaticamente pelo denuncio] UOL porem, a mesma me informou que não ha ressarcimento pois houve a contratação via fone, oque é uma inverdade.
Solicito intervenção dos Srs neste caso para a devolução de todos os valores debitados a maior dede Março de 2017. Totalizando R$ 1795.52
Agradeço a atenção
Resposta da Empresa:
20 de julho de 2018, às 07h05min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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