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11 de abril de 2018, às 19h21min
Realizada
Ouro Branco - MG

Cobrança de crédito indevida

Fiz uma recarga a menos de 30 dias e apenas em alguns poucos dias utilizei internet. Como sou Tim Beta, pago por dia de uso. Hoje recebi um SMS informando que eu possuía menos de 3 reais em créditos. Entrei em contato com a [alterado automaticamente pelo denuncio] e me informaram que mesmo que eu não ative os dados móveis do aparelho podem ser feitas cobranças automáticas porque selecionei a opção 4G na rede e que eles não devolvem créditos. A empresa pode verificar que não ouve consumo em vários dos dias citados por eles e poderiam ressarcir o valor cobrado indevidamente sem maiores problemas, mas se recusou. Dito isso, é justo que eu realize recargas e perca boa parte desse valor por cobranças indevidas? Gostaria de uma solução para esse problema.
Resposta da Empresa:
12 de dezembro de 2018, às 03h46min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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