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05 de setembro de 2015, às 17h55min
Realizada
Conselheiro Lafaiete - MG

Cobrança de valores muito acima do valor real devido

Algum tempo foi oferecido insistentemente por essa administradora de cartões de credito o referido cartão American Express. Mesmo com vários problemas com recebimento das faturas fora da data combinada quando da contratação do serviço,pois quase todas chegavam na data do vencimento ou alguns dias após o vencimento para obrigar o cliente a acessar internet para efetuar este tipo de pagamento e livrar o banco de emitir faturas em papel. Durante minha viajem de férias o meu cartão foi cancelado sem nenhum tipo de aviso,comunicado.Passei pelo constrangimento e humilhação de tentar comprar uma passagem aérea com o cartão e o mesmo ter sido recusado por já esta bloqueado e nem sequer fui avisado. Como a atitude foi da instituição em cancelar o cartão, aguardei o envio da fatura com o valor restante de compras já realizadas para que fosse finalizado os débitos e se encerrasse de vez qualquer vinculo com uma instituição como essa. Nunca foi enviado ao meu endereço a fatura com o valor restante que não passava de R$150,00 em compras parceladas. Além de não enviar até a data em que cancelaram o cartão,hoje eles querem cobrar uma dividida com juros abusivos em que o valor é quase três vezes o valor de quando foi cancelado o cartão. Não pagarei nenhum valor acima do que eu devia na fatura do cartão ate ele ser cancelado.
Resposta da Empresa:
23 de março de 2019, às 17h20min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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