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31 de dezembro de 2016, às 22h53min
Realizada
Vitória - ES

Cobrança equivocada

enho por meio deste instrumento de comunicação tornar público o meu descontentamento para com esta empresa. Adquiri junto a mesma via internet duas passagens (ida e volta para São Paulo), Por ser muito cauteloso, verifiquei cada dado relacionado a compra antes de concluir,principalmente na forma de pagamento,onde optei por pagar parcelado em dez vezes no cartão de crédito. Certificando-me que estava tudo a contento, conclui com sucesso. quando chegou a fatura do cartão, observei que a referida empresa cobrou-me em uma única parcela. Entrei em contato com o sac da mesma que enviou o fato para analise da ouvidoria, esta por sua vez, alegou que a compra foi feita em uma só parcela sem contudo comprovar suas alegações... Lamento o ocorrido, pois trata-se de algo tão simples de ser resolvido.fiquei com a sensação de que fizeram pouco caso do meu drama. Perdi a confiança nesta companhia que não me deixou outra alternativa,senão acionar os órgãos de defesa do consumidor.
Resposta da Empresa:
21 de outubro de 2017, às 15h36min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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