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10 de dezembro de 2011, às 09h20min
Realizada
Natal - RN

Cobrança Indevida de Troca de Medidor de Energia

Quero deixar registrada a minha completa indignação com a Empresa COSERN, fornecedora de energia aqui no estado do RN. O caso é o seguinte: Há cerca de 3 anos atrás, solicitei a ligação de energia para a casa que estava construindo. A instalação foi feita e no mês de Agosto/2011 (apenas 3 anos depois), verifiquei que o medidor estava com o leitor apagado! Eu mesma comuniquei à COSERN, (porque eles não haviam se dado conta da leitura errada), e a troca do medidor foi efetuada em poucos dias. Tudo certo, até que na fatura de Dezembro/2011 apareceu uma cobrança sobre a troca do medidor de R$74,52 dividido em 4 parcelas!!!!! Segundo eles, pra não pesar no orçamento!!!! Vejam bem: usei um aparelho que deu defeito em pouquíssimo tempo, objeto esse que é parte do serviço de energia e portanto sua manutenção deve ser de responsabilidade da COSERN!!! , avisei do defeito, que não foi causado por mim, uma vez que o laudo atesta que não houve violação, não fui comunicada nem pelos técnicos, nem por escrito que haveria qualquer cobrança, e agora, 3 meses depois, me aparecem com essa cobrança absurda!!!! Entrei em contato com a empresa (protocolo via fone: 8004786785) no dia 08.12.2011 e nenhuma solução foi dada. A atendente disse que mesmo que eu procurasse a COSERN pessoalmente o desfecho seria o mesmo!!!! Estou indignada e me sentindo assaltada em meus direitos de consumidora!!! Espero que a Empresa COSERN digne-se a dar uma resposta mais coerente e a suspensão imediata dessa cobrança totalmente equivocada!!!
Resposta da Empresa:
22 de maio de 2019, às 14h40min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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