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29 de outubro de 2017, às 19h20min
Realizada
Feira de Santana - BA

Cobrança Indevida e Juros Abusivos

Efetuei o pagamento da fatura do mês de outubro/2017, que venceu dia 10/10 , mas paguei dia 11/10, com apenas um dia de atraso. Me foi cobrado o valor de R$ 10,48, por um dia de atraso! O valor da fatura era R$434,25, mas paguei o valor atualizado com juros de R$444,77.
Liguei na central assim que sair da loja, para reclamar dos juros, as 10:37 da manhã, ela informou que como eu havia efetuado o pagamento do valor atualizado com juros, que não seria cobrado novamente. Para minha surpresa, hoje ao receber a fatura, consta os valores dos juros, os quais eu já paguei e foram debitados novamente!
Vou acionar o Procon. Isso é uma falta de respeito com os clientes! Atrasei por um dia e foi cobrado esse valor e ainda cobram duplicados.
Resposta da Empresa:
20 de outubro de 2018, às 21h03min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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