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13 de novembro de 2017, às 10h20min
Realizada
Rio Verde - GO

Cobrança Indevida_renovação automática

Recebi no dia 12/11/2017 e-mail da empresa DIGITAL RIVER DO BRASIL IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO DE PRODUTOS a informação que havia feito um pagamento no valor de R$ 119,00 referente ao produto DRIAvast Brazil com nota fiscal de N. 007169712 e pedido n. 42876204000. A mesma se trata da compra do produto Avast Premier, que não reconheço ou autorizei renovação. O valor da compra já consta em minha fatura do cartão de crédito e eu solicito, de acordo com com o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento dessa compra e desautorizo qualquer outra comercialização com essa empresa. Solicito ainda o devido estorno do valor cobrado e o pronto atendimento dessa solicitação.
Resposta da Empresa:
22 de novembro de 2017, às 22h13min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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