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07 de maio de 2012, às 11h58min
Realizada
Olinda - PE

Cobrança Indevida

Eu comprei uma máquina de lavar, a grande maioria das parcelas foram pagas em dia, as que não foram, foram pagas com a correção devida, pois entendia que o atraso foi meu, portanto a correção era devida. Quando fui até a loja efetuar o pagamento da parcela 54/65, foi me oferecido um empréstimo que na ocasião não me interessava, porém, fui induzida a aceitá-lo para que desta forma eu quitasse o restante das parcelas a vencer. Depois de muita conversa, terminei aceitando o tal empréstimo e quitando as parcelas, porém não sabia que a partir daquele dia eu estava assumindo uma dívida sem fim com este Banco e com esta loja (Elektra), passei então a pagar parcelas de R$ 24,00 até o vencimento, que sempre foi aos domingos e de R$ 39,00, pagando na segunda feira, o que, convenhamos, são juros abusivos. Procurei a Delegacia do Consumidor e o Procon para barganhar a alteração do dia no vencimento, para a segunda feira, sem sucesso, o Banco não quis acordo e a Justiça nada fez. Após muitos aborrecimentos e desentendimentos com os cobradores que iam a minha casa, dei um jeito de quitar toda a dívida de uma única vez, foi quando percebi que a cobrança das parcelas da máquina foi feita de maneira incorreta e a maior, descontando do empréstimo o valor de R$ 357,24, quando na verdade seria R$ 233,36 e a mesma coisa aconteceu com a quitação do empréstimo, que paguei R$ 666,66, quando na verdade deveria ter sido pago R$ 576,00. Nesse caso, entendo que agora, o Banco é quem está me devendo! O que devo fazer? Quem devo procurar?
Resposta da Empresa:
20 de maio de 2019, às 00h56min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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