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27 de novembro de 2012, às 21h04min
Realizada
RJ

Cobrança indevida

Meu marido (José Eduardo Vale de Barros) fez um empréstimo no Banco BGN no ano de 2010 e faleceu no dia 01/10/2012. Fui ao Banco BGN comunicar o falecimento dele levando a certidão de óbito para que fosse dado baixa na cobrança do referido empréstimo, pois no contrato assinado com o banco consta um seguro que quitaria a dívida em caso de falecimento. Para minha surpresa, continuo ser cobrada mesmo tendo levado duas vezes os documentos solicitados pelo BGN através da funcionária Rose da agencia Madureira. Já reclamei com o BGN via telefone e enviei outra cópia da certidão de óbito via e-mail. Espero que agora a situação se resolva.
Resposta da Empresa:
23 de abril de 2019, às 14h48min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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