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28 de setembro de 2016, às 17h13min
Realizada
São Paulo - SP

Cobrança indevida

solicitei o cancelamento dia 27/07/2016 e informaram valores em aberto de 26,00 reais porque foi debitado 64,77 de minha conta bancaria pela cielo num do doc 4810165 feito dia 13/06/2016,pois recebi um e-mail informando débitos em aberto de 111,00 reais. liguei para contestar e ficam me jogando pela ura e ninguém resolveu nada até hoje. liguei novamente na data de 27/09/2016 para verificar a situação porém continuam informando que tenho esse valor em aberto e fizeram o cancelamento na data de 28/06/2016 porque briguei muito, mais não adiantou pois estão teimando que devo pagar esse valor de 111,00 pelo mês de setembro sendo que solicitei o cancelamento 2 meses antes e não concordo com esse valor que por incompetência do atendente não vez o cancelamento. quero uma solução urgente porque já falei com milhares de atendentes e nenhum ajudou ou cancelou o boleto indevido, agora vou para TV e justiça assim ao invés de pagar vou receber por falta de informação e incompetência de funcionários da mesma.
Solicito que retirem essa [alterado automaticamente pelo denuncio] de maquina do meu estabelecimento e quero somente pagar o restante que falta 46,23 já que debitaram de minha conta conforme citado acima e retirei essa cobrança do mês set/2016 já que não possuo mais dados e nem históricos de funcionamento da maquina desde 27/07/2016.
fico no aguardo da próxima desculpa que irão dar, estou com tudo gravado e tirado fotos de todas as reclamações feitas por canal de atendimento para levar a justiça e a tv.
Resposta da Empresa:
18 de outubro de 2018, às 16h16min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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