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26 de dezembro de 2016, às 16h05min
Realizada
Severínia - SP

Cobrança indevida

O valor da minha mensalidade da sky sempre foi no valor de R$321,70 (trezentos e vinte um reais e setenta centavos), acontece que no mês aos 24/10/2016 foi debitado no meu cartão de crédito o valor de R$381,70 (trezentos e oitenta e um reais e setenta centavos) sessenta reais a mais referente a duas taxas de licenciamento de software e segurança de acesso nos valores de R$10,00 (dez reais) e duas taxas de locação de equipamento nos valores de R$20,00 (vinte reais) cada. Aos 23/11/2016 foi acrescido trinta reais a mais uma taxa de licenciamento de software e segurança de acesso no valor de R$10,00 (dez reais) e uma taxa de locação de equipamento no valor de R$20,00 (vinte reais) perfazendo um total de R$351,70 (trezentos e cinquenta e um reais e setenta centavos), ocorre que meu pacote continua o mesmo, não adquiri nenhum outro pacote, filmes e etc, não fui informada de acréscimos na minha conta, simplesmente estão cobrando taxas sem nenhuma explicação ou autorização.
Resposta da Empresa:
22 de novembro de 2017, às 07h07min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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