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10 de abril de 2018, às 16h09min
Realizada
Brasília - DF

cobrou por serviços não oferecidos

Fizemos um Cruzeiro pela MSC de 30/12 a 7/1 saindo de Santos. Além do preço caro nos foi vendido de tudo como bebidas (até agua!) internet etc. Só que a internet por qual pagamos muito caro (foram 6 adultos e um bebe) não funcionou. Pagamos adiantado. O serviço telefonico a bordo não funciona e não somos atendidos. Reclamamos várias vezes da internet sem qualquer solução. Constrangedor ter que pagar até pela água que bebe. O cliente e incentivado e instado a comprar tudo. até as bebidas. Mas o que sobra não é recomprado pela MSC. Pagamos 120 reais em um pacote de água com 20 garrafinhas. A bordo custa muito mais que isso. So que se compramos a mais perdemos o que pagamos pois não há qualquer compensação. Assim como pagamos uma internet que não recebemos. O atendimento é péssimo. Não se consegue fazer qualquer reclamação. O preço da cabine além de alto somos explorados com a venda de tudo que tem a bordo. So a comida que é a vontade. E de má qualidade. Me senti enganado. Até hoje passados 3 meses a MSC não responde e não dá qualquer satisfação e providencia!
Resposta da Empresa:
20 de junho de 2018, às 23h01min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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