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23 de maio de 2013, às 17h26min
Respondida
Salvador - BA

COMPRA DE PASSAGENS COM DESTINOS DIFERENTES

dIA 06-04-2013,ENTREI NO SITE DA DECOLAR E FIZ DUAS RESERVAS COM ORIGEM DE SALVADOR-BA PARA FORTALEZA PARA DIA 06-06-2013 E RETORNO DIA 10-06-2013 E RETORNO DE FORTALEZA PARA SALVADOR,LOCAL EM QUE MORAMOS.HOJE FUI IMPRIMIR OS BILHETES E MIM SURPREEDIE.OS BILHETES ESTAO COM ORIGEM DE RECIFE-PE PARA FORTALEZA.COMO ASSIM SE MORAMOS EM SALVADOR.LIGUEI PARA TENTAR RESOLVER O PROBLEMA MUDAR DATA OU ALTERAR,FUI MUITO MAL ATENDIDA PELA ATENDENTE MARISIA,QUE FALOU-ME QUE EU IRIA PERDER 60% DO VALOR DAS PASSAGENS+R$50,00 POR ALTERAR AS MESMAS O VALOR TOTAL QUE ESTOU PAGANDO DAS PASSAGENS FOI R$ 589,OO.ISSO E UM ABSURDO,VOU PERDER ESSE VALOR POR UM ERRO QUE NAO FOI MEU E SE FOSSE SOU OU ERA CLIENTE DA DECOLAR .COM, MAS DEPOIS DE TRES PROBLEMAS COM A MESMA AGENCIA NEM USO MAIS NEM INDICO PARA NINGUEM.DEPOIS VAO PARA A TV FAZER PROPRAGANDAS INGANOSAS.ESPERO RETORNO DO GERENTE DE VENDAS QUE A PRIMEIRA VEZ QUE TIVE PROBLEMAS COM A AGENCIA GENTILMENTE MIM RETORNOU E SOLUCIONOU O PROBLEMA.AGUARDO RETORNO URGENTE. OBRIGADO.
Resposta da Empresa:
30 de maio de 2013, às 09h34min
A Decolar.com, em contato com o Sra.Telma , informou sobre os procedimentos adotados neste caso. Desta forma, a Decolar.com está à disposição do Sra. Telma para o esclarecimento de eventuais dúvidas que possam surgir.
Vale lembrar que a Decolar.com está à disposição do Sr. também pelos seguintes meios de atendimento:
Serviço Decolar.com ao Consumidor:
Telefone gratuito: 0800 721 6527 atendimento 24 horas.
Solicitações: www.decolar.com/MeuDecolar

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento com o Cliente
www.decolar.com
Decolar.com Brasil

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