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05 de dezembro de 2013, às 10h19min
Avaliada
Fortaleza - CE

COMPRAFACIL OFF-EMPRESA TEM TOTAL DESCASO COM O CLIENTE E OS PRODUTOS NÃO CHEGAM OU CHEGAM COM DEFEITO

Bom, fiz duas compras no site compra fácil off, já havia comprado antes, mas não neste site com o nome off, problema que os dois itens já foram debitados no meu cartão e eu não quero mais nenhum, pois depois de ver tanta reclamação deste site, pois dizem que os produtos do compra fácil off podem estar arranhados, que são produtos reembalados, mas que estão em perfeito estado para uso, porém o que pude ver por aqui é que pessoas estão insatisfeitas e adquirindo produtos usados, com gordura, faltando peças, entre outras, desta forma eu quero que cancele os meus dois pedidos e estornem meu cartão, devolvendo o meu valor no cartão, pois vou preferir comprar numa outra empresa.
pedidos: 29014984 e 29014983, ambos já foram faturados e um deles já foi expedido, mas não recebi nenhum até o momento e prefiro nem recebê-los mais.
tentei contato pelo chat e nada, pelos fones (21) 2125-7000 ?(11) 3595-700 e nada, mandei três e-mail e nada, o site fora do ar direto, algo estranho deve estar acontecendo e eu quero cancelamento URGENTE!!!!!
Já tentei negar a venda no meu cartão e a administradora diz que devo entrar em contato primeiro com a empresa, porém os telefones não atendem, não respondem os e-mail e o chat não funciona, eu quero cancelar estas vendas e receber meu dinheiro de volta!!!
Resposta da Empresa:
28 de janeiro de 2014, às 15h03min
Prezada Francisca,

Informamos que encaminhamos o cancelamento da compra, a administradora de seu cartão de crédito.
O estorno será lançado em até duas faturas subsequentes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e ressaltamos que estamos disponíveis para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Marcely
Equipe Mídias Compra Fácil
Resposta do Cliente:
12 de fevereiro de 2014, às 13h37min
Recebi o valor na minha fatura do cartão.
Obrigada!

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