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01 de maio de 2018, às 13h51min
Realizada
Gravatá - PE

Comprar de uma geladeira e um cooktop dia 27.04.2018 e não foi entregue e alegão não pagamento

Fiz a compra de uma geladeira e um cooktop com pagamento por boleto, o qual foi gerado com um vencimento para o dia 28/03/2018, sendo pago no dia da compra (27/03/2018). O pedido foi avaliado e mesmo depois de ter sido pago foi cancelado pela walmart, recebemos um e-mail com essa informação em 30/03/2018. Entramos em contato pelo telefone mas na ligação o atendimento eletrônico informa que o único canal de sac é por e-mail, mandamos um e-mail e logo retornaram pedindo o comprovante de pagamento, o qual foi enviado logo em seguida. Após isso retornaram o e-mail informando que o setor financeiro irá analisar e até o dia 18/04/2018, aguardei e nada de resposta, falei novamente e pedirão prazo de 2 dias aguardei e para minha surpresa a mesma situação naa de resposta. Isso é um absurdo com o cliente que pagou um boleto alto para ter um produto imaginando que não iria ter problemas por pensar que a walmart se tratava de uma empresa séria que preservava o cliente. É um desrespeito, me sinto altamente prejudicado pois vão passar quase um mês analisando um erro deles, sendo que eles já tem em mãos o comprovante de pagamento. Peço resolução rápida pois quero meus eletrodomésticos o quanto antes, foi por isso que paguei o boleto antes do vencimento. Aguardo retorno urgente. Segue anexo o mesmo comprovante de pagamento que foi enviado por e-mail para o walmart.
Resposta da Empresa:
18 de novembro de 2018, às 23h11min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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